고객센터

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자주하는질문

오늘 주문하면 내일 받을 수 있나요?

안녕하십니까? 고객님

 

당사 쇼핑몰은 낮 12시까지 결제가 완료된 주문건에 한하여 당일 출고되며,

낮 12시 이후 주문건은 다음날 출고 처리 됩니다. (주말/공휴일 제외)

인쇄 주문건 및 주문제작상품을 제외한 모든 상품의 배송기간은 출고 후

평균적으로 2~3일 소요되며, (도서산간지역은 1~2일 추가소요)

명절연휴, 연말연시 등 택배 물량이 폭주하는 시기나 폭설, 폭우 등 천재지변 및

기타 택배사의 사정으로 인해 배송이 지연될 수도 있어

도착일자를 정확히 안내드릴 수 없는 점 참고해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

주문이 취소되었어요.
주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.

 

세금계산서 신청이 되지 않아요.

세금계산서 신청은 '무통장입금'으로 결제시 반드시 '세금계산서'에 체크를 해주셔야 합니다.

 

세금계산서 체크시 발행 정보를 입력하는 팝업창이 뜨며,

사용하시는 컴퓨터 웹브라우저에 '팝업차단' 기능이 활성화되어 있는 경우 팝업창이 뜨지 않은 경우에는

세금계산서 신청이 불가하니,

반드시 웹브라우저에서 팝업차단을 '해제' 해주시거나

팝업차단 설정에서 본 쇼핑몰 사이트 주소를 '예외'로 설정해주시기 바랍니다.

 

세금계산서는 전자세금계산서로 기재하여주신 이메일로 발송됩니다.

아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

안녕하십니까? 고객님

 

회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우

로그인 페이지 아이디찾기비밀번호찾기 를 이용하시고,

입력사항이 부정확 또는 어떠한 방법으로도 확인이 안되는 경우에는

고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 

 

감사합니다.

결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며, 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다

 

무통장입금으로 주문신청을 하고 입금완료 했는데 상품이 오질 않아요

무통장입금의 경우, 주문 시 입금자 명을 기입하실 수 있는 란이 있습니다.

 

입력해 주신 입금자명과 실제 입금자명이 일치되어야, 주문접수가 이루어 지며, 발송처리 됩니다.

 

주문 시 정확한 입금자명을 입력해 주셔야 하며, 만약 입금자가 다르게 입금된 경우, 구매액이 맞더라도 매칭되지 않습니다.

 

다른 입금자로 입금되었을 경우엔 고객센터로 전화주셔서 입금확인 과정을 거치셔야 상품이 발송되는 점 양해 부탁드립니다. 

 

주문을 했는데 일부만 도착했어요.

주문하신 제품 중 인쇄 주문건이나 주문제작 상품이 있는 경우 작업 기간이 소요되기 때문에 배송이 지연되며,

또는 일시적으로 재고가 부족한 상품이 있는 경우에 다른 주문건부터 우선 출고되어 먼저 배송될 수 있습니다.

 

또한 본 쇼핑몰의 특성상 용량 및 부피가 큰 상품이 많아 같은 주문건이라도 합포장이 안되어 여러건으로 배송될 수 있으며,

동시에 출고가 되더라도 택배 배송 과정(택배사 물류센터 및 지역 대리점 등)에서 분리되어

시간차(1~2일)를 두고 각각 배송될수 있습니다.

 

장기간 배송이 되지 않는 경우에는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

 

적립금은 얼마부터 쓸수 있나요?

안녕하십니까? 고객님

 

당사에서는 보유적립금이 5,000원 이상인 경우

결제금액이 5,000원 이상시에만 적립금 사용이 가능합니다. 

 

감사합니다.  

회원가입을 하지 않았는데 중복된 아이디 라고 나와요.

안녕하십니까? 고객님


예전에 가입 이력 또는 지인분이 가입하셨을 가능성이 있으니 확인하여 보시고,

아이디 삭제시에는 고객센터로 문의주시면 확인후 처리하여 드리겠습니다.
또한, 가입이후 ID는 변경은 어려우며,
비밀번호 수정은 로그인 후 상단 마이페이지에서 변경하실 수 있습니다.

 

감사합니다.


​    

두가지 아이디를 가질 수 있나요?

안녕하십니까? 고객님

 

아이디는 복수로 생성하실 수 있습니다.

단, 회원아이디에 따른 '적립금','구매내역'등은 해당 아이디에만 적용되며, 합산하여 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다. 

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